Die Regulierungsbehörde für Telekommunikation in Sri Lanka (TRCSL) hat offiziell die Breitband-Quality-of-Service (QOS) Standardregeln, Nr. 01 von 2025 herausgegeben. Diese neuen Vorschriften legen umfassende technische Leistungs- und Kundendienststandards für alle lizenzierten Mobilfunk- und Festnetz-Breitbandbetreiber (drahtgebunden und drahtlos) fest.
Zu den Kernbereichen der neuen Richtlinie gehören:
- Technische Leistungskennzahlen: Verbindliche Ziele für Konnektivität, Netzwerkverfügbarkeit (festgelegt auf >99,99 %), Serviceintegrität und Datenraten über UMTS-, LTE-, Kupfer- und Glasfasertechnologien hinweg.
- VoLTE-Anforderungen: Spezifische Leistungs-Benchmarks für Voice over Long-Term Evolution-Dienste.
- Kundendienststandards: Definierte Zeitpläne für die Bereitstellung des Erstanschlusses sowie strenge Ziele für Störungsmeldungsraten und Reparaturzeiten.
- Berichterstattungs- und Audit-Protokolle: Betreiber sind verpflichtet, monatliche und vierteljährliche Berichte unter Verwendung standardisierter Vorlagen einzureichen. Die Kommission behält sich das Recht vor, unabhängige Audits durchzuführen, um die Einhaltung sicherzustellen.
Diese Regeln wirken sich auf die aktuelle Infrastruktur und die laufende betriebliche Berichterstattung aus. Hersteller und Dienstleister müssen sicherstellen, dass ihre Systeme und Netzwerkmanagement-Tools die erforderliche Datenerfassung und die Leistungsziele unterstützen können.
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