스리랑카 전기통신 규제위원회는 공식적으로 '2025년 제01호 브로드밴드 서비스 품질(QOS) 표준 규정'을 발표했습니다. 이 새로운 규정은 모든 면허를 보유한 모바일 및 고정(유선 및 무선) 브로드밴드 사업자에 대한 포괄적인 기술 성능 및 고객 서비스 표준을 확립합니다.
새로운 지침이 다루는 핵심 분야는 다음과 같습니다:
- 기술 성능 지표: 연결성, 네트워크 가용성(99.99% 초과 설정), 서비스 무결성, 그리고 UMTS, LTE, 구리선 및 광섬유 기술 전반에 걸친 데이터 전송 속도에 대한 필수 목표.
- VoLTE 요건: LTE 음성 통화(VoLTE) 서비스를 위한 특정 성능 벤치마크.
- 고객 서비스 표준: 초기 연결 제공을 위한 정의된 일정과 장애 보고율 및 수리 시간에 대한 엄격한 목표.
- 보고 및 감사 프로토콜: 사업자는 표준화된 템플릿을 사용하여 월간 및 분기별 보고서를 제출해야 합니다. 위원회는 규정 준수를 보장하기 위해 독립적인 감사를 수행할 권리를 보유합니다.
이러한 규정은 현재의 인프라와 지속적인 운영 보고에 영향을 미칩니다. 제조사와 서비스 제공업체는 자사의 시스템 및 네트워크 관리 도구가 필요한 데이터 수집과 성능 목표를 지원할 수 있는지 확인해야 합니다.
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