斯里兰卡电信监管委员会已正式发布《2025年第01号宽带服务质量 (QOS) 标准规则》。这些新法规为所有持牌移动和固定（有线及无线）宽带运营商制定了全面的技术性能和客户服务标准。
新指令涵盖的关键领域包括：
- 技术性能指标： 对连接性、网络可用性（设定为 >99.99%）、服务完整性以及 UMTS、LTE、铜缆和光纤技术的数据速率设定了强制性目标。
- VoLTE 要求： 针对长期演进语音 (VoLTE) 服务的特定性能基准。
- 客户服务标准： 明确了初始连接提供的时限，并对故障报告率和维修时间设定了严格目标。
- 报告与审计协议： 运营商必须使用标准化模板提交月度和季度报告。委员会保留进行独立审计以确保合规的权利。
这些规则影响现有的基础设施和持续的运营报告。制造商和服务提供商必须确保其系统和网络管理工具能够支持所需的数据采集和性能目标。
如需了解这些指标的详细说明，并了解这些更新如何影响您在斯里兰卡的产品合规策略，请联系我们的团队。查看完整法规更新。
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