スリランカ電気通信規制委員会 (TRCSL) は、「2025年ブロードバンドサービス品質 (QOS) 標準規則 第01号」を正式に発行しました。これらの新規制は、すべてのライセンスを持つモバイルおよび固定（有線・無線）ブロードバンド事業者に対し、包括的な技術的パフォーマンスと顧客サービスの基準を定めるものです。
新指令でカバーされている主要な領域は以下の通りです：
- 技術パフォーマンス指標： 接続性、ネットワーク可用性（99.99%超に設定）、サービス整合性、およびUMTS、LTE、銅線、光ファイバー技術全体でのデータレートに関する必須目標。
- VoLTE要件： LTE音声通話サービス（VoLTE）に関する特定のパフォーマンスベンチマーク。
- 顧客サービス基準： 初回接続提供までの明確なタイムライン、および障害報告率と修理時間に対する厳格な目標設定。
- 報告および監査プロトコル： 事業者は、標準化されたテンプレートを使用して月次および四半期ごとの報告書を提出することが義務付けられています。委員会は、コンプライアンスを確保するために独立した監査を行う権利を保持しています。
これらの規則は、現在のインフラストラクチャおよび進行中の運用報告に影響を与えます。製造業者およびサービスプロバイダーは、自社のシステムやネットワーク管理ツールが必要なデータ収集とパフォーマンス目標をサポートできることを確認する必要があります。
これらの指標の詳細な内訳および、これらの更新がスリランカにおける製品コンプライアンス戦略にどのような影響を与えるかについては、弊社のチームまでお問い合わせください。規制更新の詳細はこちら。
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